Dragobet Casino: wie staat aan het roer

Wie staat achter Casino Dragobet?

Casino Dragobet wordt geëxploiteerd door Zilent Tree Holdings LLC Limitada, het bedrijf dat ook het handelsmerk Dragobet in eigendom heeft. Dat merkeigendom betekent dat wij als exploitant volledig verantwoordelijk zijn voor de naam, de website en de diensten die onder de naam Dragobet worden aangeboden, inclusief het hybride aanbod van casino en sportsbook.

Vestiging en registratie

In onze officiële documenten is het veld voor het land van inschrijving van de onderneming open gelaten, en er is geen registratienummer gepubliceerd. Wij kiezen ervoor hier geen aannames over te doen en verwijzen spelers die hierover vragen hebben naar onze klantenservice.

Onze voorwaarden verwijzen wel naar een reeks internationale en regionale regelgevingskaders die relevant zijn voor onze bedrijfsvoering, waaronder EU-richtlijn 2015/849 inzake witwasbestrijding, EU-verordening 2015/847, de Belgische wet van 18 september 2017 en diverse Curaçaose ordonnanties over identificatie en meldingen van ongebruikelijke transacties. Deze kaders vormen de basis van onze interne compliance-processen.

Wanneer zijn onze beleidsdocumenten bijgewerkt?

Transparantie over onze juridische documenten vinden wij belangrijk. Hieronder staat per document de datum waarop het voor het laatst is herzien.

Al onze kerndocumenten zijn op dezelfde datum herzien, wat betekent dat ze als één samenhangend geheel zijn gepubliceerd en vanaf dat moment van toepassing zijn op elk account.

Hoe beveiligen wij accounts en gegevens?

Onze technische en juridische beveiliging bestaat uit een combinatie van encryptie, toegangscontrole en gegevensbeleid. Dit zijn de concrete maatregelen die wij toepassen:

• SSL versie 3 met 128-bit encryptie voor alle verbindingen
• Een met wachtwoord beveiligde database voor accountgegevens
• Een actieve firewall rondom onze systemen
• Tweefactorauthenticatie, beschikbaar voor elk account
• Versleutelde opslag van persoonlijke en transactiegegevens
• Gegevens worden tien jaar bewaard, in lijn met Richtlijn 95/46/EC en artikel 77 van de GDPR

Deze maatregelen samen vormen de technische basis waarmee wij persoonsgegevens en accountinformatie beschermen, naast de administratieve controles uit onze AML-processen.

Registratiebeperkingen en klachtenafhandeling

Niet elke speler kan zich bij ons registreren. Onder meer spelers uit Australië, Frankrijk en zijn gebieden, Duitsland, Italië, Litouwen, Malta, Portugal, Rusland, Slowakije, Spanje, het Verenigd Koninkrijk, de Verenigde Staten en Oekraïne zijn uitgesloten van registratie bij Dragobet. Deze lijst volgt rechtstreeks uit onze geldende voorwaarden en wordt toegepast op het moment van accountaanmaak.

Onze voorwaarden stellen daarnaast dat Engels de taal is die prevaleert bij een vertaalconflict tussen documenten, en dat plaats van arbitrage wordt bepaald per toepasselijk recht. Het veld voor het toepasselijke recht zelf is in onze documenten open gebleven.

Klachten worden bij ons uitsluitend via e-mail naar onze klantenservice afgehandeld. Daarbij geldt dat onze beoordeling van een klacht bindend is: de uiteindelijke beslissing wordt door ons genomen.